Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan syarat

Dengan membuat akun atau memakai kloterin.id, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Jika Anda mendaftar atas nama travel, Anda menyatakan berwenang mewakili travel tersebut.

2. Layanan

kloterin.id adalah aplikasi berbasis web untuk membantu travel Umrah dan Haji mengelola jamaah, jadwal dan kursi, pembayaran, dokumen, fee agen, cabang, dan materi promosi. kloterin.id bukan penyelenggara perjalanan ibadah dan bukan pihak dalam perjanjian antara travel dan jamaah.

3. Akun dan keamanan

• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi.
• Pemilik travel (Super Admin) bertanggung jawab atas akun staf dan agen yang ia undang, serta peran yang diberikan.
• Segera beri tahu kami jika ada akses yang tidak sah ke akun Anda.

4. Kewajiban travel

• Memiliki izin yang berlaku sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan/atau Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK), atau bertindak sebagai cabang atau mitra resmi dari penyelenggara berizin.
• Memastikan data jamaah dimasukkan secara sah dan sesuai Kebijakan Privasi.
• Tidak memakai layanan untuk penipuan, penghimpunan dana ilegal, atau kegiatan yang melanggar hukum.

5. Kepemilikan data

Seluruh data yang Anda masukkan tetap menjadi milik travel. Anda dapat mengekspornya kapan saja melalui menu Backup & ekspor. Kami hanya mengolah data tersebut untuk menjalankan layanan.

6. Paket dan pembayaran langganan

• Paket Gratis dapat dipakai tanpa batas waktu sesuai batas pemakaiannya.
• Paket berbayar dibayar di muka melalui transfer bank ke rekening kloterin.id yang tercantum di aplikasi. Paket aktif setelah bukti transfer diperiksa oleh tim kami.
• Paket berbayar tidak diperpanjang otomatis. Setelah masa aktif habis, akun kembali ke paket Gratis tanpa kehilangan data. Data di atas batas paket Gratis tetap tersimpan dan bisa dilihat, tetapi data baru di bagian tersebut tidak dapat ditambahkan.
• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali paket gagal kami aktifkan atau terjadi kelebihan bayar.
• Harga dapat berubah. Perubahan harga tidak berlaku untuk masa aktif yang sudah dibayar.

7. Pembayaran dari jamaah

Pembayaran jamaah ditransfer langsung ke rekening travel. kloterin.id hanya mencatat transaksi yang dimasukkan oleh travel, serta tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan dana jamaah. Kebenaran pencatatan, verifikasi dana, dan pengembalian dana kepada jamaah sepenuhnya menjadi tanggung jawab travel.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya agar layanan tersedia setiap saat, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya bila memungkinkan. Kami menyarankan travel mengekspor data secara berkala.

9. Larangan

• Mencoba mengakses data travel lain atau bagian sistem yang tidak diizinkan.
• Mengganggu, membebani secara sengaja, atau merekayasa balik layanan.
• Menjual kembali atau menyewakan akses layanan tanpa persetujuan tertulis kami.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, hak cipta, atau hak orang lain.

10. Penghentian

Anda dapat berhenti memakai layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini, terutama yang terkait penipuan jamaah, dengan pemberitahuan bila memungkinkan.

11. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kloterin.id tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input data oleh pengguna, penyalahgunaan akun oleh pihak yang diberi akses oleh travel, atau keputusan bisnis travel. Total tanggung jawab kami dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir.

12. Hukum yang berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

13. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

14. Kontak

Hubungi kami di halo@kloterin.id.